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Commandes Rejetées

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Il y a beaucoup de raisons pourquoi votre carte de crédit pourrait être rejetée. La raison la plus commune est que vous avez omis ou avez entrer incorrectement votre NUMÉRO DE SÉCURITÉ. Si vous êtes incertains où trouver le numéro de sécurité de votre carte de crédit, lisez s'il vous plaît l'article de notre FAQ (FOIRES AUX QUESTIONS) quant aux numéros de sécurité sur cartes de crédit d'American Express,Visa et Mastercard.

Une autre raison pourquoi votre carte de crédit pourrait être rejetée est que vous avez entrés les informations de facturation de votre carte de crédit de façon erroné. Les informations de facturation de votre carte de crédit (ex. : adresse postale) doivent correspondre exactement à ceux de votre relevé que vous recevez de votre banque ou institution financière.

D'autres raisons de rejet incluent des fonds insuffisants, ou votre banque ou institution financière ont rejeté votre numéro de carte de crédit. Aussi, vérifiez s'il vous plaît pour vous assurer que vous avez correctement entrés votre numéro de carte de crédit, le type de carte de crédit (Visa, MasterCard, AmericanExpress, etc) et la date d'expiration.
Il est également possible que Kagi n'a pas réussi à contacter votre banque ou institution financière pour complèter la transaction.

Si votre numéro de carte de crédit a été utilisé pour faire un achat frauduleux chez Kagi, ce numéro sera bloqué et n'importe quels achats faits avec ce numéro refusé.

Notez que même quand on refuse votre commande, une transaction peut apparaître sur votre relevé de carte de crédit. Quand un client amorce une transaction en ligne avec Kagi, Kagi demande à votre institution financière d'autoriser les fonds nécessaires pour votre achat. Votre institution financière gèle les fonds jusqu'à ce que la transaction soit entièrement achevée et Kagi est reçu les fonds. Quand la transaction n'est pas approuvée, votre banque dégèle les fonds et ils redeviennent disponibles à nouveau. Ce processus prend un certain temps à compléter. En fait il peut prendre 2 jours à 2 semaines. La banque doit obtenir un message de nous comme quoi la transaction fût refusée, alors ils inscrivent un crédit à votre compte.

Si vous avez vérifié à fond toute vos informations de carte de crédit et estimez que tout est correct, vous pouvez entrer en contact avec Kagi à help@kagi.com ou au 1 + (510) 658-5244 (des frais d’interurbain s’appliquent) du lundi au vendredi de 9h00 jusqu'à 16h00, ainsi un de leurs représentants du service après-vente au clients seront heureux d'examiner votre problème avec vous.
Attention, Kagi est une compagnie américaine et leur service est en anglais.

Numéro de sécurité des cartes de crédits

Numéro de sécurité des cartes de crédits

Le but du numéro de sécurité des cartes de crédits est d'empêcher des voleurs d'utiliser votre numéro de carte de crédit sur Internet et par téléphone avec les marchands qui ne peuvent pas physiquement comparer les signatures sur votre carte avec la signature d'acheteur. Le numéro de sécurité est mécanisme relativement nouveau de protection contre la fraude sur Internet et beaucoup de personnes sont peu familières avec ce mécanisme.

Le numéro de sécurité est un nombre aléatoire supplémentaire sur la carte. Quand l’on communique avec la compagnie émettrice de la carte pour obtenir l'autorisation de facturer votre carte de crédit, on envoie aussi le numéro de sécurité que l'on nous a fourni. La compagnie émettrice vérifie si votre compte a assez de crédit disponible et ils comparent aussi le numéro de sécurité fournie avec ce qu'ils ont imprimées sur votre carte de crédit.

Si le numéro de sécurité ne correspond pas, une supposition raisonnable serait que la personne utilisant votre carte de crédit n'est pas vous et bien qu'il puisse y avoir assez de crédit disponible pour traiter l'achat, ce serait donc imprudent de procéder. Si vous faisiez l'achat, vous connaîtriez le numéro de sécurité approprié. Pas un voleur.

Si vous avez plusieurs cartes de crédit, il est préférable de réservez une carte de crédit juste pour des achats en ligne (sur Internet), pour que vous soyez la seule personne à avoir vu le numéro de sécurité. Les sites transactionnels comme Kagi qui vérifie le numéro de sécurité empêchent les voleurs se faire passer pour vous.

Carte à utilisation unique d’American Express : Si vous utilisez un numéro de carte à utilisation unique sur Internet, utilisez le numéro de sécurité réel sur votre carte d'American Express; c’est à quoi ils s'attendent.

Voici un guide pour vous aider à déterminer le bon numéro de sécurité:

**Le numéro de sécurité n'est que de 3-4 chiffres de long, pas plus.**

Visa et MasterCard American Express

 

Quelles formes de paiement Kagi accepte-t-il?
Kagi accepte toutes les cartes de crédit principales (Visa, MasterCard, American Express, Optima, Discover(Novus), Diner's Club, Eurocard, Carte Blanche, JCB).
Nous acceptons également les chèques, l'argent comptant, les ordres d'achats (si accompagné d'un chèque) et les mandats postaux.
Nous traitons dans plus de 40 devises.
Vous pouvez envoyer de l'argent comptant en dollar non-US.
Si vous choisissez l'option d'argent comptant sur le formulaire, il y a un dispositif qui vous permet de choisir parmis plus de 40 devises.
Si vous payez par chèque en dollar non-US, d'abord choisissez l'option d'argent comptant, trouvez le prix correspondant dans la devise de votre pays, retourner à la page principale du formulaire changer l'option pour chèque et complêtre votre commande.
Bien que le prix de votre commande soit montré en USD, faites votre chèque au montant correspondant dans la devise de votre pays.
Si vous envoyez un chèque en USD, mais d'une banque en dehors des ETATS-UNIS, le chèque doit être pour $100 ou plus. Malheureusement, nous n'acceptons pas Pay Pal actuellement.

Marche à suivre pour entrer vos informations d'enregistrement.
Pour entrer votre clé ou numéro d'enregistrement, vous n'avez qu'à suivre les instructions qui figurent dans le courriel (email) que vous recevrai suivant votre enregistrement.

Extrait du courriel qui vous est envoyé: ..............Nous vous remercions d'avoir acheter DEL MP3 Karaoke.

Si chanter sur votre air preféré vous intéresses, nous avons le logiciel pour vous. Peu importe votre carte son, la qualité sonore passe par ici.

Pour entrer vos informations d'enregistrement de DEL MP3 Karaoke sur votre ordinateur; démarrer le logiciel DEL MP3 Karaoke, choisir la case à cocher français, puis enregistrer.

Inscrire dans les champs ces 2 clés (séparees ici par des espaces): ENxxxxxxx Eyyyyyyyyy

La première partie (débutant par EN...) dans le champs NOM, la deuxième dans le champs CLÉ puis cliquer OK.
Inutile de vous mentionnez, que vos.....etc.
Fin du email.

J'ai téléchargé et installé votre nouvelle version. Mon code d'enregistrement ne fonctionne plus ?
Il est normal que vos clés d'enregistrements ne fonctionnent plus quand vous mettez à jour vers une nouvelle version.
Pour demander de nouvelles clés, vous devez nous écrire à l'aide de ce formulaire en nous fournissant les informations que vous avez donnée à Kagi au moment de l'achat (Nom et E-Mail) et les premières clés qui vous ont été fournies vous seront nécessaires.
Cette mise à jour est gratuite pour les Utilisateurs Enregistré de DMK.

Acceptez-vous les mandats postaux? Comment faire?
Depuis notre site rendez-vous au site de transaction de notre partenaire Kagi en cliquant le lien "Acheter!" sur la page http://www.delmp3karaoke.com/reg_fr.html . Ensuite choisisser le choix "Money Order" (Mandat Postal)et la Devise avec laquelle vous désirez acheter une licence DMK. Remplisser le formulaire suivant avec vos coordonnées et soummettre en cliquant le bouton. La page qui suivra sera une version imprimable du "Formulaire de paiement" qui contient entre autre les informations d'expéditions.

Comment faire pour avoir une mise à jour de mes clés d’enregistrement?
Pour demander de nouvelles clés, vous devez communiquer avec nous à l'aide de ce formulaire. Vous devez indiquer les informations que vous avez donnée à Kagi au moment de l'achat (Nom et E-Mail) et les premières clés qui vous ont été fournies vous seront nécessaires. Cette mise à jour est gratuite pour les Utilisateurs Enregistré de DMK.
Si vous n'êtes pas enregistré, vous pouvez le faire à cette adresse > http://www.delmp3karaoke.com/reg_fr.html

Quand j'essaye d'exécuter DMK, depuis un raccourci programme sur le bureau ou dans le menu démarrer, j'obtiens un message d'erreur qui dit "Vous ne disposez pas de la licence appropriée pour utiliser cette fonctionnalité". Est-ce que cela signifie que je dois acheter le programme avant que je ne puisse l'essayer ?
Absolument pas. DMK est distribué comme shareware et vous êtes encouragés à l'essayer avant l'enregistrement. Ce message d'erreur ne vient pas de DMK directement. Il semble que cette erreur est produite par le contrôle (.ocx) Tabbed Dialog de Sheridan Software’s, un contrôle (.ocx) utilisé par DMK et d'autres programmes. Sheridan a reconnu qu'au moins quelques versions du contrôle produiront l'erreur en question et tandis qu'il est toujours peu clair si une vraie "correction" existe, la procédure suivante devrait régler le problème pour le moment : Pour corriger ce problème vous devez désinstaller DEL MP3 Karaoke (via Ajouter ou Supprimer des programmes du Panneaux de configuration) et aller ensuite au répertoire Windows\System, via l’explorateur Windows, et chercher le fichier Tabctl32.ocx. Quand vous le trouvez, renommez-le et/ou copier-le dans à un emplacement différent (ne le supprimez pas, au cas ou). Réinstallez ensuite DMK. Ceci placera la version originale du contrôle (.ocx) qui est livré avec DMK dans le répertoire System et devrait l'enregistrer et résoudre ainsi le problème. Si nécessaire, vous pouvez toujours inverser la procédure en renommant le fichier Tabctl32.ocx et/ou le replacer dans Windows\System.

J'ai un problème lorsque j'enregistre une musique avec la voix à l'aide de mon micro par exemple. À l'écoute, après avoir enregistré avec le module enregistreur de DMK, je n'ai pas de son.
Pour ce qui est de l'absence de son à l'écoute après enregistrement, c'est sûrement que vous n'avez pas choisi le bon canal d'entrée.
Il faut sélectionner le canal d'entrée dans le contrôle d'enregistrement (Record Control) de Windows.

Dans le module d'enregistrement de DMK tu peux cliquer ce bouton pour y accéder.

Puis sélectionnez " Wave " pour enregistrer un .mp3 ou .mid ou " Enregistrement, Mixe ou What U Hear... (Les titres peuvent changer selon la langue et le pilote de la carte son installé sur votre PC) " pour enregistrer tout ce qui sort des hauts parleurs.

Note : Si vous ne voyez pas le canal " Wave " dans le Contrôle de l'enregistrement vous devez aller dans OPTIONS, puis sélectionnez PROPRIÉTÉS. Dans ce panneau vous sélectionnerez ENREGISTREMENT et dans la liste vous cochez SON WAVE. Vous pouvez aussi sélectionner MIDI et ainsi avoir la possibilité d'enregistrer depuis un fichier Midi. Cliquer OK et vous allez maintenant avoir les canaux sélectionnés dans le Contrôle de l'enregistrement.
Voir aussi http://www.delmp3karaoke.com/manu_recorder_fr.html

Je n’arrive pas à faire fonctionner DMK correctement, est-ce parce que je ne suis pas enregistré?

La version disponible sur notre page de téléchargement est fonctionnelle à 100 % sans être enregistré. Donc, il est peux probable que l’achat règle le problème que vous avez!

Prenez le temps de bien comprendre son fonctionnement en lisant nos articles « Comment » que vous retrouverez un peu partout sur notre site et en consultant notre manuel d’utilisation au http://www.delmp3karaoke.com/manuel_fr/manu_fr.html .
Si le logiciel génère une erreur puis se ferme, consulter l’article de FAQ au http://www.delmp3karaoke.com/cgi-bin/smartfaq_fr/smartfaq.cgi?answer=1041813743 . Si le problème persiste contactez-nous à l'aide de ce formulaire.

L’enregistrement a beaucoup d’avantages et vous donne:

Comment payer par chèque chez Kagi ™
1. Aller sur notre page d’enregistrement au http://www.delmp3karaoke.com/reg_fr.html
2. Sélectionner "chèque" comme mode de paiement.
Sélectionner chèque.
3. Sélectionner votre devise. (dollar can, euro, dollar us, etc...)
Sélectionner devise.
4. Cliquer sur le bouton "Procéder à l’achat". Vous serez redirigé vers notre partenaire Kagi ™ , site de transaction électronique sécuritaire.
Cliquer Procéder à l'achat.
5. Sélectionner votre produit DMK
Note : La transaction est toujours indiquée en US sur cette page.
Choisir un produit DMK.
6. Cliquer le bouton "Continuer" pour passer à la page suivante.
Cliquer Continuer.
7. Compléter le formulaire avec les informations demandées
8. Cliquer le bouton "Commander" pour passer à la page suivant.
Complêter le formulaire.
9. Compléter les informations demandées.
10. Cliquer le bouton "Confirmer l’achat" pour visualiser votre commande.
Cliquer Confirmer l'achat.
Suite à la confirmation, un formulaire de paiement sera affiché. Sur cette page vous trouverez l’adresse d’expédition. Vous devez imprimer cette page et l’envoyer avec votre paiement.
Formulaire à imprimer et à expédier avec votre paiement.

SmartFAQ - Adaptation et Traduction par Visibil IT

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